Повернення товару
🔔❗ Увага! Повернення — тільки за попереднім погодженням із нами.
Будь ласка, не створюйте самостійно накладні в Новій Пошті. Зверніться до нас — ми оформимо повернення через Nova Global як партнери НП, і доставка обійдеться лише в 150 грн (інакше — понад 700 грн).
📅 Повернення можливе протягом 14 днів після отримання товару.
⚠️ Не підлягають поверненню: спортивне харчування, миючі засоби, білизна, засоби догляду.
💸 Повернення коштів — протягом 7 робочих днів після надходження посилки до нашого складу в Чехії.
💬 Усі повернення консолідуються у партії. Партії з поверненнями відправляються до нас кожних 3 тижні. Відстежувати статус своїх повернень ви можете на сайті Nova Global: https://novaposhtaglobal.ua/track/
🎁 Зверніть увагу: якщо ви повертаєте товар, за який отримали безкоштовний подарунок, ви також повинні повернути подарунок.
🔄 Обмін
Обміну немає, лише повернення.
Можна відмовитись від посилки до оплати — вона повернеться автоматично. Якщо вже оплатили — діє стандартна процедура повернення.
✅ Як здійснити повернення:
1. Заповніть формуляр для повернення товарів, який мав надійти вам разом з рахунком-фактурою у посилці. Якщо з якихось причин у коробці не було формуляру, його можна завантажити та роздрукувати за цим посиланням.
- номер замовлення починається на 2924.....
- номер посилки від перевізника
- IBAN можна побачити наприклад, в налаштуваннях Вашого банківського додатку в смартфоні
2. Відскануйте або сфотографуйте заповнений формуляр та надішліть нам його, після цього вкладіть його до товару, який плануєте повернути;
- Інструкція з повернення товарів та Форма повернення товарів
- Заповнюється тільки у випадку повернення та рекламації товарів.
- Роздруковану та заповнену "Форму повернення" треба сфотографувати та вислати нам фото на [email protected] або Viber, WhatsApp за номером: +380987130993 (Viber, WhatsApp), а сам бланк покласти до посилки, яка повертається.
3 Ми створимо для вас накладну на повернення, а номер вам надамо для того щоб ви могли відправити у найближчому відділенні Нової пошти.
Через необхідність повторного митного оформлення товарів та консолідації їх у партій на проміжних складах Перевізника, повернення товару назад в Чехію завжди довше від доставки посилок в Україну.
Ми повернемо гроші споживачеві протягом 7 робочих днів з моменту надходження посилки на наш склад у Чехії. Споживач оплачує поштові витрати, пов’язані з відправленням товару нам у розмірі -150 грн, при умові відправки повернення Новою поштою. Усі повернення консолідуються у партії. Партії з поверненнями відправляються до нас кожних 3 тижні. Відстежувати статус своїх повернень ви можете на сайті Nova Global: https://novaposhtaglobal.ua/track/
💰 Варіанти повернення коштів
- Повернення грошей на рахунок клієнта.
- Клієнтові надається купон на вартість поверненого товару, який можна задіяти на покупку будь-якого іншого товару у нас на сайті. Цей купон нараховується Вам протягом 7 днів з моменту отримання нами посилки з товаром, який повертається. Купон діє 1 рік. Його можна додати в кошик в момент покупки. У тому випадку, якщо ви обираєте спосіб повернення коштів -купон, ви не сплачуєте кошти пов’язані з пересилкою товару до Чехії у розмірі 150 грн.
📦 Як повинен виглядати повернутий товар?
Для безперешкодного процесу повернення товар повинен бути в оригінальному стані з усіма бірками та упаковкою, невикористаним та незабрудненим. Тому приміряйте одяг, взуття та інші вироби вдома, а не в польових умовах під час спортивних занять. Товар повинен бути повернутий Продавцю виключно в оригінальній упаковці, включно з захисною плівкою, щоб упаковка не була пошкоджена. Якщо оригінальна плівка пошкоджена, або не збереглася, запакуйте, будь ласка, в упаковку, пакет або плівку для запобігання пошкодження упаковки під час транспортування.
Зверніть увагу, що відправляючи нам повернення, Ви погоджуєтеся з настпуним:
|
1. Покупець попередньо ознайомився з порядком користування послугами інтернет магазину, положеннями Закону України «Про захист прав споживачів», Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів», їх положення є йому чіткими і зрозумілими. |
|
2. Перелік підстав щодо повернення товару визначено в Правилах користування послугами інтернет магазину. Вище згаданий перелік є вичерпним і розширеному тлумаченню не підлягає. |
|
3. Товар повинен бути повернутий Продавцю виключно в оригінальній упаковці, включно з захисною плівкою, щоб упаковка не була пошкоджена. Якщо оригінальна плівка пошкоджена, або не збереглася, запакуйте, будь ласка, оригінальну упаковку в пакет або плівку для запобігання пошкодження упаковки під час транспортування |
|
4. Товар повертається виключно в тому стані, в якому його було передано Покупцю. Товар, який був у використанні Покупцем поверненню не підлягає. |
|
5. Дані Покупця, вказані в цій Формі повернення товару є правильними. Будь які ризики, пов'язані з неправильними даними наданими Покупцем, покладаються виключно на Покупця. |
|
6. У випадку недотримання вищевказаних правил повернення та/або невнесення даних Покупцем в дану Форму повернення товару може бути підставою для відмови Продавця в прийнятті товару чи повернення коштів. |
|
7. Повернення коштів відбувається протягом 7 календарних днів від моменту отримання товару на склад в Чехії. |
Інструкція з повернення товарів та Форма повернення товарів
Заповнюється тільки у випадку повернення та рекламації оплачених товарів.
Відкрити файл PDF в новому вікні за цим посиланням.
Ми тут для Вас!
